Ticaret Bakanlığı tatil yapacak vatandaşlara paket ilaç ve otel konaklamalarında dikkat edilmesi gereken konuları hatırlattı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, yaz aylarının gelmesi ve 9 günlük Kurban Bayramı tatilinin gelmesiyle birlikte yoğun reklam ve satışların ortasında tercih yapmaya çalışan tüketicilerin üzerinde durduğu bazı hususlar olduğu belirtildi. turizm dalında faaliyet gösteren kuruluşlar tarafından gerçekleştirilen tanıtım faaliyetleri.
Özellikle tüketiciler tarafından sıklıkla tercih edilen otellerin ve turizm tesislerinin web sitelerinin fotoğraf ve isimlerinin e-posta ve kısa duyurular yoluyla cazip tekliflerle kopyalanarak tüketicilerimizin mağdur edildiği görülmektedir. Tatil rezervasyonu yaptıracak tüketicilerimizin mağduriyet yaşamamaları için aşağıdaki hususlara dikkat etmeleri gerekmektedir:
Sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi bağlantı kanallarından alınan teklif içeriğinde yer alan tesis fotoğrafları, kurum logoları ve Tabelaların doğruluğu sorgulanmalıdır.
Satın alma kararından önce tercih edilen seyahat acentası veya turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşlarında kayıtlı olup olmadığı sorgulanmalıdır. Bu kapsamda tüketiciler, seyahat acentalarının ve turizm tesislerinin belgelenip belgelenmediğini, turizm tesislerinin kaç yıldızlı olduğunu www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden sorgulayabilirler.
Özellikle seyahat acentası veya turizm tesisine ait internet sitelerinde, aralıklı olarak imzalanan sözleşmelerde adres, unvan ve bağlantı bilgilerine yer verildiğinin ve internet sitelerinin ETBİS (elektronik ticaret bilgi sistemi)’ne kayıtlı olduğunun kontrol edilmesi ve seyahat acentelerinin kendi web siteleri sosyal medya üzerinden satın alınmamaktadır. tercihli; Ödemelere dikkat edin.
PAKET TİPİ SÖZLEŞMESİNİ FESH ETMEK HAKKINIZ VAR
Özellikle paket çeşitlerinde, başlangıç tarihinden çok önce rezervasyon yapılması sonucunda, hayatın olağan akışı içinde yaşanan bazı sorunlar nedeniyle tüketiciler önceden planladıkları çeşitlere katılamamaktadır. Bu gibi durumlarda tüketicilerin paket çeşit sözleşmesini feshetme hakkı bulunmaktadır.
Buna göre, tüketicinin, paket ilaca başlama tarihinden en az otuz gün önce bildirimde bulunmak kaydıyla, vergi yükümlülüğü gibi yasal zorunluluklar hariç olmak üzere, paket türü sözleşmeyi feshetme ve paket türü bedelini herhangi bir kesinti yapılmaksızın geri alma hakkı bulunmaktadır. yazılı olarak veya kalıcı bir bilgi saklayıcısı ile.
Fesih bildiriminin paket ilacın başlamasına otuz günden daha az bir süre kala yapılması halinde, paket ilaç sözleşmesinde belirtilmek kaydıyla belirli bir miktar veya oran düşülebilir.
ZORUNLU SEYAHAT SİGORTASI İLE İSTEĞE BAĞLI SİGORTA DA YAPABİLİRSİNİZ
Öte yandan, 1618 sayılı Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu’nun zorunlu sigortaya ilişkin kararları gizli kalmakta olup, sözleşmenin zamanında ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü zarardan paket ilaç düzenleyicisi sorumludur. hepsi veya gerektiği gibi. Tüketici ayrıca boşa harcanan Tatil süresi için uygun tazminat talep edebilir. Ayrıca çeşitli seyahat acentaları tarafından tüketicilere sunulan, paket ilaç veya otel konaklama rezervasyonunun herhangi bir cezai ödeme yapılmadan iptal edilmesini sağlayan isteğe bağlı sigorta uygulamasının da tüketicilerimizin yararına olması takdirle karşılanmaktadır.
UYUŞMAZLIK DURUMUNDA TÜKETİCİ HAKEM KURULLARINA BAŞVURABİLİRSİNİZ
6502 sayılı Kanun kapsamında bireysel tüketici uyuşmazlıklarının incelenmesinde iki kurum yetkilidir: Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri.
Tüketiciler, şirketlerin uygulamalarından dolayı mağdur olmaları halinde zararlarını tazmin etmek üzere 2023 yılı için 66.000-TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu bedelin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilirler. “Ticaret Müdürlüğü”İl sınırları içinde il tüketici hakem heyetleri, “Valilik” Bünyesinde bulunan ilçe tüketici hakem heyetleri ilçe sınırları içinde yetkilidir. Tüketici hakem heyeti kurulmayan ilçelerde kaymakamlığa başvuru yapılabilir.
